Refusionspolitik

Fortrydelsesret:
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med undtagelse af metervarer og specialbestillinger, og medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til skumgaarden@skumgaarden.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og seneste 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand ved returnering:
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du gøre det samme som i en fysisk butik; du må afprøve varen, men ikke tage den i egentligt brug.
Det er op til Skumgaarden ApS at vurdere varens stand.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du selvfølgelig det beløb som du har indbetalt til os, tilbage, hvis varen du har købt, er omfattet fortrydelsesretten (metervarer og specialordrer kan ikke returneres). I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrække denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder seneste 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Skumgaarden ApS, Fabriksvej 2A, 5592 Ejby.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse herom og aflevere varen personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Hvad skal du sende tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelse.

Reklamationsret:
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder alle fejl i software, materiale og fabrikation, hvilket betyder at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Skumgaarden ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. 30 dage som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Skumgaarden ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Der gives ikke penge retur for specialordrer og metervarer.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Skumgaarden ApS
Fabriksvej 2A
5592 Ejby
Telefon: +45 64 40 03 13

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Ved returnering bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Anmod os om en returlabel til forsendelse af varen.